新港营业部在学习科学发展观的过程中，注意理论结合实际，针对营业部本身的特点及工作中存在的不足，按科学发展观的要求提出改进措施，并取得了明显的效果。以下是我们的一些学习体会： （一）、严格遵守公司的规章制度，按ISO90001质量认证体系进行业务操作； 新港营业部处在南京经济技术开发区内，属于郊区离总部较远，交通不便，所服务的客户又较为分散。通过学习科学发展观，我们克服了重重困难，发扬革命乐观主义，杜绝了迟到早退、人浮于事的现象，营业部全体人员现均能严格遵守公司的规章制度。 营业部所服务的客户均为大型企业，企业的类型全面，大部分为外资企业，工作量大，业务非常复杂，服务过程中稍有不慎均会产生严重的后果。通过学习科学发展观，我们提高了认识，杜绝松散、麻痹的思想，现能严格按ISO90001质量认证体系进行业务操作，从思想与业务流程上保证了服务质量。 （二）、加强业务学习，提高执业素养 我们客户中外资企业、上市公司所占的比重很大，很多客户的财务负责人本身就通过了注册会计师、注册税务师的考试，业务水平相当精通，同时服务过程中经常遇见出口退税及涉外税收实务，建立一支高素质、高技能的执业队伍迫在眉睫。 我们定期组织执业人员参加专项业务学习，鼓励员工参加各种执业考试，针对新的税收政策进行学习和研究，成立专门的学习小组，同时总部还会定期聘请外部专家进行系统培训，通过一系列行之有效的措施和方法，执业人员的素质大大提高，从根本上解决人才短缺和培养滞后问题，大大缩短员工成材的时间，从而在人才的培养和储备上促进了公司的可持续发展。 （三）、强化服务意识，提高执业质量，树立良好信誉 我们所服务的企业规模大，涉及的服务项目多，对服务的层次、服务的质量要求较高，同时蕴藏的市场也是非常广大的，如何开拓市场同时又提高服务的质量是一直困扰我们的问题。 通过学习科学发展观，我们认识到其实两者是矛盾的统一，提高了服务质量、服务意识不但能稳定现有的客户，还能通过良好信誉、良好的品牌争取到更多优质的客户。统一认识后，我们在内部采取了员工培训和客户回访等有力措施，不断强化大家的服务意识和服务质量，同时大家互相帮助，互相学习，形成了一个非常有朝气、有凝聚力的团队，收到较好的效果。在外部为客户的服务过程中，我们广泛的听取客户的意见，不断的完善、提高服务的水平，同时提高服务的广度和深度，为业务的可持续发展提供了坚实的基础。 以上我们新港营业部在学习科学发展观中一些微薄的认识。其实学习科学发展观是一个循序渐进的过程，需要我们每个人从平常事、从日常工作中的点点滴滴做起，没有高谈阔论，没有夸夸其谈，只有脚踏实地，只有一步一个脚印。 发布日期：2010-1-4 投稿部门：新港营业部 | 
